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中国平安人寿保险股份有限公司辽宁分公司

日期:2020-1-1 9:51:29

  中国平安人寿保险股份有限公司辽宁分公司的原称是中国平安保险股份有限公司辽宁分公司,是中国平安保险(集团)股份有限公司的全资直属公司,1994年10月8日成立,经过25年的发展,辽宁分公司在沈阳、锦州、鞍山、抚顺、本溪、丹东、盘锦、辽阳、营口、阜新、葫芦岛、朝阳、铁岭等十三大城市(不含大连)设立了支公司,业务覆盖全省城乡。
  目前全省内勤人数1660人,其中沈阳本部内勤710人,主要任务为承保人民币和外币的各种人身保险业务,包括各类人寿保险、健康保险(不包括“团体长期健康保险”)、意外伤害保险等保险业务;办理各种法定人身保险业务;代理国内外保险机构检验、理赔及其委托的其他有关事宜;证券投资基金销售业务;经中国保监会批准的其他业务。
  公司依托集团“金融+科技”双驱动战略,在合规经营、防范风险的前提下,开启平台经营新时代,持续提升产品、科技两大核心竞争力,推动内含价值及规模持续、健康、稳定增长。面对互联网和新科技带来的挑战与机遇,运用领先科技,打造未来发展新引擎,升级创新业务模式。以“金管家”APP为核心的移动金融生活平台,连通线上、线下多场景客户经营。在客户服务方面,平安人寿以科技创造极致客户体验。业内首创“智慧客服”, 依托集团海量客户数据和AI技术, 构建业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大能力, 大幅提升保全、理赔、核保的服务时效。70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付,96%的投保可以实时承保。
  平安人寿辽宁分公司坚持以稳增长、 重价值、 强基础为指导思想,确定了“价值业务拓展、队伍稳定发展”的工作方针,科学制定业务发展规划,始终把风险防范工作摆在突出重要位置,进一步加强内控制度建设和基础工作,稳步地推进了结构调整和业务的持续发展。在市场开拓方面,分公司积极拓展业务领域,坚持发展体现保险行业优势的业务,坚持发展保障型业务,并加大了产品创新力度,通过完善销售渠道管理、强化和改善资源管理,以提高客户满意度为导向不断改进业务流程,持续提高标准化管理水平,各项业务得到了健康增长。在保险队伍建设上,从经营理念、专业知识和职业道德素质教育等方面开展从业人员整体素质教育,增强市场营销、风险管理等学科知识的支持,建立一套行之有效的培训制度和长期性的发展规划;通过营造积极向上的企业文化氛围,增强干部员工主人翁意识,增强团队协作精神,有力地提升了公司的市场竞争力。
  面对互联网和新科技带来的挑战与机遇,平安人寿运用领先科技,打造未来发展新引擎,升级创新业务模式。以“金管家”APP为核心的移动金融生活平台,连通线上、线下多场景客户经营。在客户服务方面,平安人寿以科技创造极致客户体验。业内首创“智慧客服”, 依托集团海量客户数据和AI技术, 构建业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大能力, 大幅提升保全、理赔、核保的服务时效。70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付,96%的投保可以实时承保。顺应移动互联网时代大趋势,结合应用大数据、数据模型分析、联网征信、智能理赔等一系列新科技技术,为客户打造极快、极简的尖刀服务——闪赔。客户通过平安金管家APP进行线上申请理赔。从提交申请到理赔款到账,整个流程只需30分钟。极致的“快”和“简单”,让客户真正体验到“足不出户,即可掌上赔付”的极致服务。公司提出闪赔服务是不断超越的又一创举,由此可实现客户对理赔款快速到账的期望,使客户感受到方便快捷又极速的E化理赔新体验,同时也进一步推进了公司“无纸化办公”目标的实现。
  公司不但关注客户的时效感受,对于那些不幸罹患恶性肿瘤、遭遇突发重大灾难事故或遭受严重意外创伤的客户,更是提供了“重疾先赔  特案预赔”的主动服务。重疾先赔打破了保险公司传统的等待客户申请理赔的流程,由公司主动发起,上门探视,第一时间为初次确诊恶性肿瘤的客户送上理赔关爱,解决重大疾病治疗费用之急。特案预赔彻底颠覆既往先住院治疗再申请理赔的传统理赔流程,在客户遭受严重意外伤害或遭遇重特大事故时,为客户预付理赔款,解决灾难客户的燃眉之急。
  平安人寿辽宁分公司成立以来,始终把“诚信”作为企业的核心价值理念,并从企业人格化的角度,结合平安的企业文化内涵和行业特征,构建了中国平安的“企业公民行为模型”,积极投身体育公益、红十字公益、灾难援助、社会环境等公益事业中。2019年,平安人寿辽宁分公司对铁岭黄古洞平安希望小学和朝阳小城子平安希望小学进行了爱心维护,本次活动向两所小学送去了黑管、萨克斯、长笛等乐器,运动服、体育器材、打印一体机、文具等,进一步改善了两所平安希望小学的教学条件。除此之外,公司还组织支教志愿者到达希望小学进行支教,为那里的孩子们带去了精心准备的课程,丰富了孩子们的视野。 从2017年开始,平安人寿辽宁分公司响应总公司号召,开展“幕天捐书”公益活动,通过向乡村少年捐赠图书,建设人人图书角,助力公益,为更多乡村少年开拓视野插上想象的翅膀,同时在他们的心中播撒下热爱科学热爱阅读的种子,通过读万卷书,实现行万里路的理想。
  平安人寿辽宁分公司将继续扎实做好自己的业务,稳健成长,做东北地区最大最好的寿险公司,为辽沈百姓提供丰富的金融产品和服务,使他们的财富增值,使他们的生命得到平安。

所获荣誉:
2017年获评华商晨报年度最受信赖保险公司荣誉称号
2017年获评辽沈晚报年度最佳保险公司
2017年获评沈阳晚报最具品牌价值保险公司。
2018年度金融机构传媒大奖——新时代卓越品牌寿险公司
2019年度第四节中国(沈阳)社区理财节最佳社会责任奖
2019年度最具社会责任保险品牌
2019年度最受信赖保险公司

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